1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés
• propres
• dans leur emballage d’origine
• complets (étiquettes, accessoires)

Tout produit détérioré, utilisé ou incomplet ne sera pas remboursé.

3. Produits exclus

Certains produits ne peuvent être retournés :

• produits personnalisés
• produits descellés pour des raisons d’hygiène (ex : soins ouverts)

4. Procédure

Toute demande doit être effectuée à : OHCHEVAL51@GMAIL.COM

Le retour doit être validé avant expédition.

5. Frais de retour

Les frais sont à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.

6. Remboursement

Le remboursement par avoir est effectué sous 14 jours après réception et vérification.

Il est réalisé à travers un avoir à dépenser chez OH CHEVAL.

7. Échange

Possible sous réserve de disponibilité.

8. Colis non réclamé / refusé

Tout colis retourné pour non-réclamation ou refus pourra faire l’objet de frais de retour déduits de l'avoir.

9. Produit défectueux

En cas de défaut, contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui.

10. Abus

Oh Cheval se réserve le droit de refuser un retour en cas d’abus manifeste.