1. Responsable du traitement

Oh Cheval, SARLBECKER, immatriculée au RCS de CHALONS EN CHAMPAGNE sous le numéro 99365607300018, dont le siège social est situé 1RUE BLAISE PASCAL - 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE, est responsable du traitement des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons notamment :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse, email, téléphone
• Données de commande et de livraison
• Données de navigation (cookies, IP, pages consultées)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• gestion des commandes et livraisons
• service client et SAV
• facturation et obligations comptables
• prévention de la fraude
• envoi d’offres commerciales (avec consentement)

4. Base légale

• Exécution du contrat (commande)
• Obligation légale (facturation)
• Intérêt légitime (sécurité, fraude)
• Consentement (marketing, cookies)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• transporteurs (ex : Sendcloud, Colissimo, Mondial Relay)
• prestataires de paiement
• hébergeur (Odoo S.A.)
• autorités si obligation légale

6. Durée de conservation

• Commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Données clients : 3 ans après dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité

Oh Cheval met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données (chiffrement, accès sécurisé).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès
• rectification
• suppression
• opposition
• limitation
• portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à : OHCHEVAL51@GMAIL.COM

9. Réclamation

Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

10. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment.